医药物流一体化解决方案

一、行业背景

随着国内经济快速发展，人民生活水平迅速提高，基本医疗保险制度的实行，人们对医药的需求不断增加。国家相继出台《“健康中国2030”规划纲要》、《“十三五”期间深化医药卫生体制改革规划》、《全国药品流通行业发展规划（2016-2020年）》等一系列政策文件。在此背景下，药品流通行业积极贯彻落实医改政策要求，努力探索创新发展思维，提高医药供应链管理水平，推进药事服务及健康管理服务模式升级，加速跨界资源融合，行业发展站上了新的起点。

2016年药品流通市场销售规模稳步增长，增速略有回升。商务部药品流通统计系统数据显示，全国七大类医药商品销售总额18393亿元，扣除不可比因素同比增长10.4%，增速较上年上升0.2个百分点。其中，药品零售市场3679亿元，扣除不可比因素同比增长9.5%，增速同比上升0.9个百分点。

截至 2016年11月底，全国共有药品批发企业12975家；药品零售连锁企业5609家，下辖门店220703家；零售单体药店 226331家，零售药店门店总数 447034家。

按销售品类分类，西药类3销售居主导地位，销售额占七大类医药商品销售总额的74.4%，其次为中成药类占15.0%，中药材类占3.0%，医疗器材类占3.3%，化学试剂类占1.2%，玻璃仪器类占0.1%，其他类占3.0%。

据不完全统计，2016年全国医药物流直报企业（192家）无税销售额 9006亿元，其中具有独立法人资质的企业销售额占83.0%。配送客户数量逾122万家。共拥有674个物流中心，仓库面积约723万平方米。其中常温库占26.0%，阴凉库占71.8%，冷库占2.2%；仓库存储标准托盘货位数约279万个，托盘数量约188 万个；拥有专业运输车辆13534辆，其中冷藏车占11.1%，特殊药品专用车占2.2%。基本药物本省配送额占88.8%，对外省配送额占11.2%。

2016 年，面对“互联网+”的发展机遇，药品流通企业以及行业外的互联网企业均表现出极大的信心。全年网上药店药品销售额同比增长50%。各种新型的医药电商模式不断涌现，B2B逐步向B2C、O2O（线上到线下）等模式转型，传统商业贸易逐步向现代综合服务转型。2017年初,国务院公布取消互联网药品交易资格B证、C证的审批。这意味着，合法的药品流通企业都可自由开展互联网药品的B2B、B2C业务，医药电商发展迎来了春天。

二、方案概述

物流行业作为经济发展的产物，良好的物流管理可以对减少企业运作成本和增加企业受益产生不可小觑的作用。而在医药物流业上，因产品的种类繁多，作业流程空间广泛，时间衔接要求苛刻，成为医药类企业亟待优化的问题。为解决这些问题就需要高校培养更多具备医药和物流综合知识的人才。上海百蝶计算机有限公司以IMLS仿真软件和ITP一体化教学平台为载体，将理论学习和实践能力发展作为一个整体来看待，为学校落实理实一体化的教学培养模式提供助力。

2.1医药物流课程建设必要性分析

2.1.1医药物流行业高速发展的需要

随着促进新型城镇化与现代服务业协调发展的国家政策实施，药品流通行业将从消费主导的资源配置模式逐步转向资本市场主导的资源配置模式。在《全国药品流通行业发展规划（2016-2020年）》的引领下，行业业态重组将持续加速，批零业务一体化发展将成为主流，全国性、区域性药品零售品牌企业将陆续上市重组。药品流通行业发展模式加速转变，药品流通行业格局全面调整，医药供应链管理服务迅速升级，医药电商跨界融合进程持续推进。

2.1.2物流技术推陈出新的需要

医药流通行业是我国近十年来少有的一直保持较高增速的领域，现代医药物流中心的建设也是如火如荼。以自动立体库、高速分拣系统、电子标签拣选系统、WMS仓储系统与TMS运输管理系统为代表的现代化设施设备已经成为国内大多数省级药监部门核准医药商业企业开办的基础条件。根据全国药品三方物流联盟统计，目前国内具有现代化设施设备的大型医药物流中心近1000座，其中取得了社会化专业三方物流服务资质的接近300家。

2.1.3培养具有综合能力医药物流人才的需要

随着我国的医药工业持续快速发展，医药流通企业也逐步向大型化、实力化、网络化方向发展，不少企业纷纷将大力发展医药物流网络作为面对未来市场竞争的战略，但是医药物流人才的紧缺却越来越成为了我国医药物流行业的难掩之痛。对医药流通企业而言，往往需要的是那种既掌握药品经营管理知识并有丰富的实践经验，又对物流管理颇有研究的人才.目前，虽然教育部已经陆续批准了不少高校开设物流管理专业，但是既懂医药又掌握物流管理技能的人才却是万金难求。根据2005年国内几大知名网站发布的职场数据显示：医药物流人才已经是职场当中三大最紧俏的人才之一。而有资料显示，2006年我国医药工业将继续保持较快的增长速度，预计2006年医药工业总产值同比增幅保持在20％左右水平，人才培养与市场需求之间的不匹配意味着医药物流人才紧缺的矛盾仍将在相当长的一段时间内难以缓解。

2.1.4教育教学改革发展的需要

大部分医药物流专业课程在教学中仍沿用“先理论，后实践”的传统教学模式，虽然传统模式在以理论为指导的技能训练中有其合理性，但这种教学方式使得理论的教学建立在“半空中”，即学生只能在理论的层面上想象实践操作，在起初就造成了对理论知识的模糊理解，学习的积极性也不高。而当转入实践操作时，由于对理论知识的模糊理解和缓慢遗忘，实践操作的效果大打折扣。

实际教学中因受到教学场所的限制，理论课和实践操作课不是同时进行，理论课教师只讲理论，实践操作课教师只教操作。实训基地因工位数受限，场地拥挤，小组学习方式难以实施，加之设备和耗材有限，导致学生实践时操作过少，等待时间过长。部分实训任务，在教师的指导下能够完成，但是，学生只知其然，而不知其所以然。

长期以来，评价体系一直以学生评价为主，评价结果虽在一定程度为评价教师教学质量和学校办学质量提供有价值的参考，但毕竟学生评价是教师单方面的行为，考核的内容也仅限于学生期末的笔试考试成绩和最终的实践操作成果。以课程目标考核为主，无法避免地会出现不同程度的笔试考试中的抄袭作弊现象以及最终实践操作的突击学习。带来的结果就是评价指标的失衡，学生平时的理论和实践学习成果不明显。

以虚拟仿真为载体的医药物流一体化解决方案是基于教学做一体化开发的课程，教学做一体化是基于互联网，以学为中心，在做中学、学中做，是建构主义学习理论的最佳实践方案之一。《医药物流实务》课程是在ITP教学平台和IMLS系统支撑下实现教育理念、教学模式、教学评价的转变。

2.2课程建设指导思想

2.2.1理实一体化

理实一体化教学法即理论实践一体化教学法。突破以往理论与实践相脱节的现象，教学环节相对集中。它强调充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。在整个教学环节中，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实，而理中有实，实中有理。突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。

2.2.1互联网+

“互联网+教育”是国家战略“互联网+”的重要组成部分，是教育改革发展的先锋和新锐，是加快教育现代化进程的有力引擎。顺应时代潮流和发展趋势，顺应现代学生的学习习惯，利用互联网技术替代教师的部分职能，比如利用大数据技术对学习过程进行跟踪，精准分析学生的学习特征，让教师从学情分析的苦海中脱离出来。类似这些工作，技术显然会比教师做得更加出色。毕竟在传统条件下，面对班上几十名各具特色的学生，教师根本无法完成一对一的学情分析，他们只能依靠经验做出大致的推断。但对于技术来讲，一个人和几十人、几百人，甚至成千上万人，其实并没有太大区别，只要有合适的分析模型，它可以在很短时间内做出客观的判断。

2.2.3体系化推进教学改革

教学课堂、实训室、教材等教学节点均存在这样那样的问题，但如果“头痛医头，脚痛医脚”只能解决表象问题，只有全面统盘梳理总结诊断，找到“病根”，以“中医调理”的方式，加强顶层设计，从教的环境、教的方法和教的内容等多方面入手，体系化推进教学改革。

三、建设方案

3.1课程定位和课程设计

3.1.1课程定位

《医药物流实务》是药学类专业新兴课程，课程以虚拟仿真软件为教学载体，通过对教学内容的系统性项目化的教学设计，构建基于理实一体和任务驱动（医药物流运营作业方案设计和方案实施）的课程教学模式，以模拟操作技能训练为切入点，以实现逐步提高学生管理技能的教学目标。

3.1.2课程设计

（1）一体化教学场所设计

理实一体化教学场所是指同一地点的理论教学和操作实践，能够有效实现“教”“学”“做”的结合，同时需要具备教师讲解、小组讨论、实验实训、资料查询、作品展示等功能。课程教学团队与上海百蝶计算机信息有限公司一起对上药集团、国药集团、南京医药等大型医药企业进行了深入调研，创建高仿真的企业工作环境，以ITP教学平台和IMLS虚拟运营软件为基础，整和仓储业务场景、业务流程、业务数据，并嵌入医药物流运营流程的项目课程，为课程设计与产业需求的对接、教学内容与企业实际的对接打下良好的基础，这些系统也可以与实务作业区的硬件实时结合。帮助学生真正实现理论中有实践，实践中有理论的娱乐教学。这样形成的理论和实践的穿插教学，增强了直观体验，提高了学生学习的兴趣，提高了教学的效率和质量。

（2）一体化教材开发

医药物流实务是药剂(药品物流)专业的重点专业课程，一体化教材开发时根据专业面向的岗位，从岗位作业任务分析着手，专业教师和企业专家共同分析职业能力和要求，以《医药商品储运员》国家职业标准为依据，以《药品经营质量管理规范GSP》为参照，结合医药物流当前企业的用人要求及物流相关企业的实际运作，确定教材的主要内容。包括药品入库、药品储存、药品盘点、药品养护、药品出库、药品配送等项目，形成理实一体化的教材。

（3）一体化教学设计

在教学上主张“实践导向、任务引领”来设计和展开教学过程，用工作任务引领知识、技能的学习。例如，药品入库这一项目，首先，教师要求学生进行任务分析，继而对所要完成的任务进行分解，分解成收货、验收、人库上架等若干个子任务，子项目包含具体工作内容也可以称为单项项目，学生分小组并进行分工，针对所要完成的子项目寻找所需的知识技能。其次，结合模拟仿真软件进行实践操作，仿真软件互动式教学设计了多角色场景，要求多人为一组，分别扮演收货员、搬运工、理货员等不同角色进行协作，多个学生结合软件，在合作学习的氛围下，在仿真操作中，完成物流环节。教师在学生完成任务的过程中作用具体表现为将理论教学、问题分析技能及问题总结融合在实践教学中，学生用软件练习后之后，可以对物流流程进行归纳总结。做到学生是主体，教师是辅助。对学生而言，教师巧妙的教学设计思路，严谨的教学实施过程，可以促使学生手脑并用，学做结合，可以大大激发学生的求知欲，不仅有利于提高学生的学习兴趣和学习主动性，而且对提升学生认知水平和解决问题的能力，增强小组成员的协作力、交流能力和创造性都具有非常重要的作用，学生综合职业能力逐步提高，从而更好地满足企业对人才的需求。

（4）一体化课程考核与评价

课程考核是促进学生学习、检查学生学习效果、反映教师教学水平的有效手段，是教学过程中的重要环节。在学生评价体系中要突出技能和能力考核，实施“知识“态度”“能力”三位一体的综合评价方式，建立一个适用于理实一体化教学方式的科学、规范、合理、高效的课堂教学评价体系，将终结性考核与过程性考核有机结合起来，形成一体化评价。

3.2课程项目内容设计

3.2.1 课程内容

为保证学生对医药物流中心的运营流程全面学习并理解，以企业典型业务为主线，为学生提供高仿真的企业工作环境、业务流程、业务数据，让学生通过任务驱动、角色扮演等方式完成课程项目。课程项目将安排医药物流中心认知、入库作业、补货作业、库内养护作业、出库作业五个单人项目，同时为增强学生学习的整体性，并提供学生的团队合作能力，在课程项目中增加药品储配作业优化方案设计与实施的单人项目和多人项目。结合课程的难易程度，对课时进行了合理的安排。

表3-1工作任务及职业能力分析表

表3-2 项目内容及学时分配表

3.2.2课程目标

通过本课程的学习，学生能够了解的医药物流中心的基本岗位要求，掌握入库流程、药品养护流程、补货流程、出库流程、退货流程等的主要核心工作内容，培养学生对医药物流中心运营过程的实际操作能力，通过课程的体验、训练和实践，掌握药品流通GSP操作规范，帮助学生了解、分析和解决药品物流中心运营中的实际问题，对学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

表3-3 《医药物流中心》课程教学目标

3.3教学方法与手段

课程教学实施的主要采取“项目导向，任务驱动”的方法。具体过程如下：

第一步：任务描述——主要说明本任务的内容要求和方法要求；

第二步：知识链接——主要讲解完成任务所需要的相关理论知识；

第三步：教师演示——教师演示任务内容的设计（或实施）步骤和具体方法；

第四步：模仿训练——学生依据教师讲授的相关知识和任务内容设计（或实施）的具体方法独立进行模仿练习；

第五步：强化训练——学生在模仿训练的基础上在规定时间内独立进行强化训练；

第六步：评价总结——教师依据方案设计（或方案实施）评价标准对学生强化训练的结果进行点评，学生对任务完成情况进行总结，形成总结报告。

图3-2 教学实施过程

3.4考核与评价

本课程的考核采取过程性考核和终结性考核相结合的方式，过程性考核60%，终结性考核40%，满分为100分。具体安排如下：

1.终结性考核：《医药物流实务》理实一体化课程教学考核，包括药品物流中心储配作业优化方案设计与实施。

2.过程性考核：《医药物流实务》理实一体化课程教学项目，包括药品物流中心储配作业方案设计与实施、素质纪律考核。

表3-4 课程考核评价标准表

四、教学载体介绍

课程以ITP教学平台、IMLS虚拟医药物流运营软件为教学载体，结合医药物流专业知识，实现提升学生专业理论知识和专业操作技能的教学目的。

4.1 ITP平台简介

ITP教学平台是以“激活主动学习的热情”为主导的物流专业“教、学、做”一体化平台，教学平台囊括了仓储、配送、港口、干线、电商、医药、供应链等相关物流课程的完整教学方案、知识链接和配套软件，是一个全面有效的物流教学平台。

ITP教学平台与IMLS虚拟医药物流运营等教学软件相关联，用户可通过ITP平台网页进行账号登录，账号分为教师账号和学生账号，教师可通过教师账号对教学平台的课程进行制定、查看、发布、修改等，可对学生的课程完成进度、得分等信息进行查询，同时可对学生进行评分。学生可通过学生账号对课程的相关知识进行查询学习，并可通过平台进入IMLS软件完成课程仿真操作，平台将同步学生的操作完成进度并记录课程成绩。ITP平台有效的将教师、教学、学生关联起来，实现“教、学、做”一体化教学。

图4-1 ITP平台主页

4.2 IMLS软件简介

4.2.1 IMLS简介

IMLS虚拟医药物流运营软件是上海百蝶信息技术有限公司推出的医药物流3D仿真教学软件，是时下最流行、最有效的医药物流教学软件之一，适用于医药中职药剂、医药物流、医药电子商务等专业的教学课程。软件通过高度还原先进医药物流中心场景，采用角色扮演的3D游戏形式完成教学内容。软件采用先进的物流技术，应用医药物流理论知识，设计了完整的医药物流中心作业流程，让学生在完成具体工作任务的中掌握职业岗位技能，构建理论知识体系，形成职业岗位能力。

4.2.2 软件功能

（1）全面满足新版GSP要求

IMLS系统设计以GSP要求为导向，各设计指标均按照新版GSP要求进行，包括温控、流程、库存、设备、软件等，是目前国内最先进的符合GSP标准的医药物流中心之一。其中尤其以冷链的设计最为完美，实现了冷链的无缝连接。

图4-2 医药冷藏库

（2）高度还原综合医药物流企业场景

仓库布局设计调研了国药、南京医药等典型医药物流流通企业，收集了企业运营负责人与行业专家等多方意见。采用高速穿梭车货到人系统；AR智能拣选系统；物联网技术；无纸化等先进物流装备技术，实现智能化管理提供重要支撑。将为未来大型医药三方物流提供示范，尤其对于电子商务的支持，更将使系统成为未来医药行业物流系统建设的范本；阴凉库、冷藏库、特殊药品库、中药材库、中药饮片和医疗器材库等多库区设计，全面综合展现医药物流作业环境。

图4-3 医药仓库布局图

（3）真实模拟高标准医药物流中心作业过程

人物角色分明，角色职责和系统操作权限划分清晰，真实模拟医药物流各岗位职责；符合新版GSP要求，全程药品电子监管码管理；药品规范出入库管理，严格按新版GSP入库验收、存储与出库复核等操作；柔性动态存储设计，支持BtoB与BtoC业务。

图4-4 多层穿梭车货架

（4）项目化、理实一体化的课程任务设计

按照不同类型药品多库区存储的特点，分别设计对应的训练项目；学生从任务描述中了解任务内容及方法，从知识链接中查找理论知识，从教师演示中学习任务的完成步骤和方法，从模仿训练中独立完成任务，从强化训练中巩固任务学习，从评价总结中归纳评价课程学习，通过理论知识与实践操作同步进行的教学模式达到高融合度“知行合一”的教学目的；单人和小组相结合的作业模式。

图4-5 出库分拣

（5）信息化、互联网化开展教学

课程以ITP教学平台作为入口；教学开展是以“教、学、做”一体化教学管理平台（简称：ITP教学平台）为基础，以VR/AR为教学载体，以项目化工作任务为教学内容，以混合教学模式为教学方法，以形成性与终结性评价为支撑的物流职业能力培养生态体系；支持跨平台多种系统平台下直接访问， 支持windows 平台网页访问， Ios、Android 手机、pad 可直接下载教学平台应用访问，随时随地学习。

图4-6 手机端访问

4.2.3 软件特点

与传统物流仿真软件不同，为保证IMLS虚拟医药物流运营软件的实际效用和创新性，IMLS虚拟医药物流运营软件具有自身鲜明的特色。

⑴以学生专业岗位能力为主导的教学目标

传统的物流仿真软件课程以理解专业知识为目标，以巩固专业知识为目的。IMLS虚拟医药物流运营软件课程以实践为主导，以职业岗位能力为本位，以职业岗位中的典型工作任务及其工作过程为驱动，学生通过角色扮演的3D游戏形式完成项目流程任务，意在提学生动手实践的能力和增强学生专业岗位的职业行动能力。

⑵高融合度“理实一体化”的教学模式

IMLS虚拟医药物流运营软件配备完整的教学方案，学生从任务描述中了解任务内容及方法，从知识链接中查找理论知识，从教师演示中学习任务的完成步骤和方法，从模仿训练中独立完成任务，从强化训练中巩固任务学习，从评价总结中归纳评价课程学习，通过理论知识与实践操作同步进行的教学模式达到高融合度“理实一体化”的教学目的，提高学生对理论知识的应用能力，更好的掌握专业知识和实践操作技能。

IMLS虚拟医药物流运营软件的学习任务分为单人模式和多人模式。学生可通过单人模式独立完成作业任务，通过单人模式对各个流程环节进行熟悉了解，增强对单个作业流程的理解程度；学生可通过多人模式与同学共同完成学习任务，通过多人模式对整体作业流程进行串联，增强做整体作业流程的理解程度，并提高团队协作能力。

⑶时下先进、多元、有趣的教学内容

IMLS虚拟医药物流运营软件中采用了先进的“货到人”运营模式，应用，多层穿梭车系统，实现周转箱的自动入库、出库，结合输送系统和拣选站台设计，实现货到人拣选。应用先进的全息眼镜，实现拣货、上架、补货等操作的精准定位，有效提高仓库运作效率。通过采用时下最先进的医药运营模式和设施设备，并结合3D虚拟场景完整展现一个真实的医药物流中心，让学生了解时下最先进的医药物流系统；

同时IMLS虚拟医药物流运营软件以医药物流中心作业流程为主导，在各个环节嵌入先进物流技术知识，结合ABC分类法、波次拣选等理论知识让学生通过项目设计的形式完成理论知识的学习和应用；

IMLS虚拟医药物流运营软件采用多角色扮演的3D游戏形式，学生通过角色扮演，操纵人物完成项目流程任务，达到理论知识的实际应用，并通过实际操作透彻了解医药物流中心运营流程，到达“学中乐，乐中学”的效果。